流れと準備 | スマホでかんたん。ご相談までの3ステップ
介護のことを誰かに相談したいと思っても、
「どうやって申し込めばいいの？」
「MOSHって初めてだけど大丈夫かな」
「オンライン相談って難しそう」
「スマホ操作に自信がない」
そんな不安を感じる方も多いと思います。
親サポのご相談は、MOSHの予約ページからお申し込みいただけます。
ご希望の相談メニューを選び、空いている日時を選んで、画面の案内に沿ってお申し込みいただく流れです。
難しい操作はできるだけ少なく。
わからないことがあれば、事前に確認しながら進めていただいて大丈夫です。
きれいに話そうとしなくても大丈夫です。
今の困りごとや不安を、そのままお聞かせください。
STEP1 MOSHの予約ページからメニューを選ぶ
まずは、親サポのMOSH予約ページから、ご希望の相談メニューをお選びください。
現在ご用意しているメニューは、主に次の2つです。
・親サポ個別相談 60分
・親サポおためし相談 30分
じっくり整理したい方は、60分の個別相談。
まずは少し話してみたい方、雰囲気を知りたい方は、30分のおためし相談がおすすめです。
「どちらを選べばいいかわからない」
「いきなり60分は少し不安」
そんな場合は、まず30分のおためし相談から始めていただいても大丈夫です。
無理に申し込みをすすめることはありません。
今の状態に合う形で、安心してお選びください。
STEP2 希望日時を選び、MOSHで申し込む
メニューを選んだら、表示されている空き枠からご希望の日時をお選びください。
MOSHでは、ご予約のために無料のゲスト登録が必要です。
メールアドレスとパスワードを登録すると、予約内容の確認や、メッセージでのお問い合わせができるようになります。
お申し込み後は、MOSH上で予約内容をご確認いただけます。
オンライン相談はZoomを使用します。
サービス開催の24時間前に、ZoomミーティングURLを記載したメールが届きます。
当日は、そのURLをタップしていただくことで、オンライン相談にご参加いただけます。
スマホ、タブレット、パソコンのいずれでもご利用いただけます。
なるべく通信環境の安定した場所でご参加ください。
STEP3 当日はリラックスしてお話しください
当日は、静かな場所でスマホ、タブレット、またはパソコンを準備してお待ちください。
お茶を飲みながらでも大丈夫です。
メモを用意しても、用意しなくてもかまいません。
話す内容がまとまっていなくても大丈夫です。
介護のことは、ひとつの悩みだけでは終わらないことが多いものです。
お金のこと。
食事のこと。
排泄や入浴のこと。
家族との関係。
自分の気持ち。
これから先の不安。
どこから話せばいいかわからないときは、こちらから少しずつお聞きします。
うまく話そうとしなくて大丈夫です。
今の苦しさや不安を、そのままお話しください。
ご相談の前に準備しておくとよいもの
必ずすべてを準備する必要はありません。
わかる範囲で大丈夫です。
ご相談の前に、手元にあると話しやすいものは次のようなものです。
・相談したい内容のメモ
・現在利用している介護サービスの内容
・介護認定の状況がわかるもの
・ケアマネジャーや地域包括支援センターに聞きたいこと
・介護費用や制度について気になっていること
・家族の中で困っていること、話し合いたいこと
うまくまとまっていなくても大丈夫です。
「何に困っているのか、自分でもよくわからない」
そんな状態からでも、一緒に整理していきます。
親サポ相談でできること
親サポのご相談では、親の介護について、今のお困りごとや不安を一緒に整理していきます。
たとえば、こんなご相談に向いています。
・親の介護が始まり、何から確認すればいいかわからない
・在宅介護を続けるうえで、使えるサービスや制度を整理したい
・介護費用やお金の不安について、まず何を確認すればよいか知りたい
・家族の中で介護の負担が偏っていて、気持ちを整理したい
・ケアマネジャーや地域包括支援センターに何を聞けばいいのかわからない
・ひとりで抱え込んでいて、まず話を聞いてほしい
親サポでは、答えを一方的に決めるのではなく、今の状況をうかがいながら、一緒に優先順位を整理していきます。
「今、何に困っているのか」
「次に何を確認すればよいのか」
「どこに相談するとよいのか」
そうしたことを、今の暮らしに合わせて一緒に考えていきます。
親サポ相談でできないこと
親サポは、医療・法律・税務などの専門判断を行うサービスではありません。
また、介護保険制度の最終判断、各種手続きの代理、介護サービス事業者の紹介・斡旋は行っておりません。
必要に応じて、地域包括支援センター、ケアマネジャー、行政窓口、医療機関、専門家などへ相談する視点をお伝えします。
「どこに聞けばいいかわからない」
「何を確認すればいいかわからない」
そんなときに、次の一歩を整理するための相談としてご利用ください。
FAQ よくあるご質問
MOSHを初めて使います。大丈夫ですか？
大丈夫です。
MOSHでは、ご予約のために無料のゲスト登録が必要です。
メールアドレスとパスワードを登録すると、予約内容の確認や、メッセージでのお問い合わせができるようになります。
画面の案内に沿って進めていただければ、お申し込みできます。
操作に不安がある場合は、無理に急がず、ひとつずつ確認しながら進めてください。
スマホ操作が苦手でも大丈夫ですか？
大丈夫です。
ご相談はスマホ、タブレット、パソコンのいずれでもご利用いただけます。
オンライン相談はZoomを使用します。
サービス開催の24時間前に、ZoomミーティングURLを記載したメールが届きます。
当日は、そのURLをタップしてご参加ください。
不安な場合は、事前にMOSH上のメッセージ機能からお問い合わせいただけます。
オンライン通話は何を使いますか？
親サポのオンライン相談では、Zoomを使用します。
サービス開催の24時間前に、ZoomミーティングURLを記載したメールが届きます。
当日は、スマホ、タブレット、パソコンなどからご参加いただけます。
通信環境が不安定な場所ではつながりにくい場合がありますので、できるだけ安定したインターネット環境でのご利用をおすすめします。
顔を出さなくても相談できますか？
はい。
顔出しが不安な場合は、カメラをオフにしていただいても大丈夫です。
声だけでお話しいただくこともできます。
「顔を出さないと失礼かな」と思わなくて大丈夫です。
安心して話せる形でご参加ください。
相談内容がまとまっていなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。
むしろ、まとまらないほど抱え込んでいるときこそ、誰かに話すことが必要な場合もあります。
「何から話せばいいかわからない」
「困っていることが多すぎて整理できない」
「ただ不安で、うまく説明できない」
そんな状態からでも大丈夫です。
お話をうかがいながら、今の状況や気持ちを一緒に整理していきます。
家族の愚痴のような内容でも相談できますか？
はい。
介護では、制度や手続きだけでなく、気持ちの整理もとても大切です。
家族の中で介護の負担が偏っている。
わかってもらえない苦しさがある。
本音を言える場所がない。
そうした気持ちも、介護を続けていくうえで大切な問題です。
誰にも言えずに抱えていることがあれば、安心してお話しください。
30分相談と60分相談はどう違いますか？
30分のおためし相談は、まず少し話してみたい方、相談の雰囲気を知りたい方向けです。
今のお困りごとを短時間で確認し、まず何を見ればよいか、どこから整理すればよいかを一緒に考えます。
60分の個別相談は、もう少しじっくり状況をうかがいながら、介護サービス、家族の状況、お金の不安、相談先の考え方などを整理したい方向けです。
迷う場合は、まず30分のおためし相談から始めていただいても大丈夫です。
支払い方法は何がありますか？
お支払いはMOSH上でのお手続きとなります。
クレジットカード決済（MOSHでは、主要5ブランド（VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club）に加え、Discoverカードが利用可能）、その他、MOSHの予約画面に表示される内容に準じます。
決済や予約操作についてご不明な点がある場合は、MOSHの案内をご確認ください。
キャンセルや日程変更はできますか？
ご予約のキャンセルは、サービス提供開始の24時間前まで可能です。
やむを得ない事情がある場合は、できるだけ早めにMOSH上のメッセージ機能よりご連絡ください。
日程変更が可能な場合は、別日で調整いたします。
クレジットカード決済後にキャンセルされた場合、MOSHの決済手数料等が差し引かれて返金される場合があります。
返金や手数料の詳細は、MOSHの規定に準じます。
医療や介護保険の専門的な判断もしてもらえますか？
親サポの相談は、介護者の気持ちの整理や、暮らしの中での選択肢を一緒に考えるサポートです。
医療・法律・税務などの専門判断や、介護保険制度の最終判断は行っておりません。
必要に応じて、医師、ケアマネジャー、自治体窓口、地域包括支援センター、専門機関などへ確認する視点をお伝えします。
一人で抱え込まなくて大丈夫です
介護は、頑張る人ほど一人で抱え込みやすいものです。
「これくらいで相談していいのかな」
「もっと大変な人もいるのに」
「家族のことを外に話していいのかな」
そう思って、つらさを飲み込んでしまうこともあるかもしれません。
でも、介護する人の心がすり減ってしまう前に、少しだけ外に出してみることも大切です。
話すことで、すぐに全部が解決するわけではありません。
けれど、絡まっていた気持ちが少しほどけて、次に何をすればいいのかが見えてくることがあります。
あなたの介護が、少しでもあかるい方へ進むように。
あかるく介護 親サポは、その一歩に寄り添います。
ご相談をご希望の方へ
ご相談は、MOSHの予約ページからお申し込みいただけます。
まだ迷っている段階でも大丈夫です。
まずは30分のおためし相談から始めていただくこともできます。
じっくり整理したい方は、60分の個別相談をご利用ください。
・親サポ個別相談 60分
・親サポおためし相談 30分
ひとりで抱え込まず、まずは今のお困りごとを言葉にするところから始めてみてください。